Zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem - jeśli coś jest nie tak z produktem, skontaktuj się z nami mailowo lub przez formularz.

Słyniemy z pro-konsumenckiego podejścia, stąd głęboko wierzymy że uda nam się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie :)

Grzybnia jest produktem szybko psującym się i wymaga przechowywania w odpowiednich warunkach - niestety z powodu troski o wysoką jakość oferowanych produktów, growkitów ze zwrotów nie moglibyśmy włączyć ponownie do sprzedaży.

Z tego powodu w naszym regulaminie znajduje się zapis o nieprzyjmowaniu zwrotów. Staramy się jednak być wyrozumiali i do każdej sprawy podchodzić indywidualnie. Jeśli nie możesz odebrać przesyłki z Paczkomatu lub chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami.

Jeśli Twój growkit dotarł uszkodzony, nie martw się - jesteśmy tu, aby Ci pomóc! Oto co należy zrobić:

1. Zachowaj spokój - takie sytuacje zdarzają się rzadko, ale jesteśmy przygotowani, by je rozwiązać.
2. Zrób zdjęcia uszkodzonego growkitu - to pomoże nam ocenić sytuację.
3. Napisz do nas e-mail na adres info@shroom.it.
4. W treści maila podaj numer swojego zamówienia.
5. Załącz wykonane wcześniej zdjęcia uszkodzonego produktu.

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie zaproponuje najlepsze rozwiązanie problemu. Możesz liczyć na szybką i profesjonalną pomoc - Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem! :)